L’affichage dynamique fait, depuis des années, l’unanimité quant à son utilité dans la plupart des secteurs. Bornes de commande, menus digitaux, vitrines connectées etc.. Les applications de l’affichage dynamique ne manquent pas en 2023. Pourtant aujourd’hui, nous allons explorer de nouvelles pistes et voir pourquoi en 2023, il est temps de (re)considérer l’affichage dynamique.
Captez l’attention de vos visiteurs
Murs vidéo, panneaux d’orientation, vitrines animées, solutions de libre-service dynamiques, les possibilités de signalisation numérique ne sont limitées que par votre imagination.
L’affichage dynamique peut engager et informer toute personne qui entre dans votre agence, qu’il s’agisse de faire de la publicité sur les taux d’intérêt mensuels, de répondre aux questions fréquemment posées ou de promouvoir la nouvelle application de votre institution.
De plus, des graphismes attrayants placés près des centres d’intérêts de la clientèle (comme le guichet) peuvent raccourcir le temps d’attente perçu par vos visiteurs.
Pensez également à l’extérieur de l’agence en tirant parti des chaînes d’information locales, des flux de médias sociaux de votre institution ou des témoignages vidéo de clients pour animer vos vitrines.
Restez flexible
L’ensemble des commerces de proximité, dont les banques, ont compris que l’une des clés du succès demeure dans la flexibilité. Les consommateurs ont de plus en plus besoin d’accéder à toutes leurs informations en un seul endroit, de préférence d’un simple effleurement du doigt. Pour chaque élément que vous affichez, présentez un QR code que les visiteurs peuvent scanner pour accéder aux informations en ligne.
Les clients pressés et autres visiteurs occupés apprécieront la possibilité de se renseigner sur les dernières offres de votre institution à leur guise – et puisque les informations sur les documents imprimés peuvent rapidement devenir obsolètes, vous pouvez économiser du temps, de l’argent et des tracas en mettant à jour le contenu numérique en temps réel à partir d’une interface en ligne.
Offrez des expériences personnalisées
Les consommateurs sont de plus en plus attirés par les entreprises qui offrent une expérience globale mémorable. Pour combler cette attirance, les commerces de proximité, dont les banques, doivent permettre à chaque visiteur de vivre une experience unique et personnelle.
Il s’agit là de personnaliser l’expérience en agence pour chaque visiteur (ou chaque type de visiteur). Si certaines données démographiques vous permettent d’identifier le profil des personnes qui visitent votre succursale à certains moments de la journée, vous pouvez planifiez votre contenu d’affichage numérique pour capter l’audience idéale. Des retraités le matin ? Présentez des démos bancaires numériques et des conseils de sécurité financière. Millennials et jeunes parents qui rentrent du travail le soir ? Promouvez les taux hypothécaires actuels et les programmes d’épargne pour toute la famille.
Si votre affichage numérique se base sur des écrans tactiles, laissez les visiteurs de votre agence prendre les décisions en remplissant des sondages auprès des clients. Désignant directement le contenu qui les intéresse ou en laissant des témoignages.
Améliorez l’expérience des employés et la communication
Tout lieu de travail fonctionne mieux lorsque tous les membres de l’équipe sont sur la même longueur d’onde. Grâce à l’affichage dynamique, les employés des banques et des agences financières ont accès aux informations clients en temps réel. Ces informations peuvent également être intégrées à l’application mobile, aux plateformes virtuelles et au site Web de l’institution. Cet écosystème permet de créer une synergie fluidifiant le workflow global.
Utilisez également vos écrans pour mettre en avant les collaborateurs, diffuser des interviews d’employés et des vidéos de témoignages, ou partager des photos d’événements de team building. Un contenu comme celui-ci stimule le moral des employés et montre aux visiteurs de votre agence que vous avez une équipe unie et engagée.
Augmentez le retour sur investissement
Personne n’aime avoir besoin de courir après ses fournisseurs de services, surtout lorsqu’il s’agit d’un sujet sensible comme l’argent, pour obtenir des informations. Les consommateurs privilégient de plus en plus la transparence et sont très rapidement découragés s’ils ont l’impression qu’une entreprise cache des informations ou rend les choses trop compliquées pour eux.
Plus vos clients sont informés des offres de votre institution, plus ils sont susceptibles de faire des achats et de rester avec vous à long terme, augmentant ainsi votre retour sur investissement. Pour cela, rendez les informations destinées aux clients facilement disponibles. L’affichage dynamique, notamment positionné près de la file d’attente du guichet est le moyen idéal de communiquer sur différents sujets. De cette façon, si un visiteur de la succursale est intéressé par un produit ou un service dont il vient de voir la publicité sur vos écrans, il a un accès immédiat à un employé qui peut l’aider avec les prochaines étapes.
Êtes-vous prêt à installer l’affichage numérique dans votre banque ?
Aujourd’hui en concurrence avec les néo-banques et les banques en ligne, les agences traditionnelles font face à une accélération de la digitalisation. Grâce à l’affichage dynamique, vous pouvez communiquer efficacement auprès de vos clients et prospects en liant votre agence à votre site internet et votre application.
Un simple écran peut redéfinir l’expérience de la banque, ce que vous y mettez dépend de vous !
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